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唐经理

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售后政策

保修政策

 

所有销售的游戏机整机、零部件提供国家规定的三包服务。对保质期内的机器设备,提供保修服务。具体保
修政策如下:


 

(1)七天包换、产品在7天内任何出现因质量问题无法正常使用,商城提供换货服务,附赠品除外。
(2)产品在一年因质量问题无法使用,商城对主机、液晶屏提供免费保修。
(3)机器的易损件不属于一年免费保修范围,但商城以成本价提供相关易损件给客户更换。
(4)商城维修工程师可以应客户要求上门保修服务,相关规定请点击查看上门服务介绍。
 
上门服务
 

一对一跟踪服务:

希宇科技游戏机公司提供一对一的客户跟踪服务,每个客户公司均会指定一名专职客服进行售后跟踪,协助客户调校机器,让机器时刻保持最佳的盈利状态。

定期回访:

凡是在希宇科技技购买游戏机产品,售后专职客服为客户提供定期电话回访或者上门回访,听取客户的意见,了解客户的需求经营情况,根据客户的需求,提供其他配套服务。

免费上门服务:

对在公司采购整场设备的客户,公司按照客户的要求,提供技术工程师免费上门服务,解决经客服电话指导后让无法解决的问题,协助客户培训场地机修工程师,也可以派出场地策划师,提供调整场地管理等服务,解决场地营销不理想、场地收入低等问题。上门服务由公司负担工程师(或策划师)的劳动报酬,由场地负责报销上门服务人员的差旅费、在当地的食宿费用。

 

 

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